Қызмет көрсету шарттары

Осы Қызмет көрсету шарттары («Шарттар») сіз («сіз», «Тапсырыс беруші») және DUNS нөмірі 373896210 арқылы сәйкестендірілетін жауапкершілігі шектеулі серіктестік DIGITAL NETWORK SYSTEMS, TOO («DigitalNS», «біз», «бізді») арасындағы міндетті келісімді құрайды.

Тіркелгі жасау, тапсырыс беру немесе сайтты не платформаны өзгеше пайдалану арқылы сіз осы Шарттарды қабылдайсыз. Егер сіз ұйым атынан қабылдасаңыз, сол ұйымға міндеттеме жүктеу өкілеттігіңіз бар екенін растайсыз, ал «сіз» деген сөз осы ұйымды білдіреді.

Егер осы Шарттармен келіспесеңіз, қызметті пайдаланбаңыз. Екі тарап қол қойған келісілген тапсырыс формалары, жұмыс тапсырмалары немесе корпоративтік келісімдер қарама-қайшылық болған бөлігінде осы Шарттардан басым күшке ие.

DigitalNS желілік операциялар платформасын ұсынады. Тарифтік жоспарыңызға қарай ол мыналарды қамтуы мүмкін:

• Мониторинг және түгендеу — желіңіздегі құрылғылар, интерфейстер мен сервистерді анықтау және олардың күйін қадағалау.
• Қызмет көрсетуді жоспарлау — жүктемеге негізделген техникалық үзілістерді жоспарлау және процестерді автоматты орындау.
• Хабарламалар мен есептер — икемделетін хабарлау қағидалары, құлақтандыруларды жеткізу және кестелі есептілік.
• Аналитика — желіңіздегі әрекеттер мен өнімділікті қорытындылайтын басқару панельдері.

Біз жеке функцияларды қосуымыз, өзгертуіміз немесе қолданыстан шығаруымыз мүмкін. Міндеттемелі жазылу мерзімі ішінде ақылы жоспардың негізгі функционалдығын кемінде 30 күн бұрын құлақтандырмай, ал өзгеріс елеулі түрде қолайсыз болғанда — шартты бұзу және мерзімге сай өтемақы алу мүмкіндігін бермей елеулі түрде нашарлатпаймыз.

Сіз тіркеу кезінде дұрыс мәліметтер беруге және оларды жаңартып отыруға міндеттісіз. Тіркелгіңіз шеңберіндегі барлық әрекетке, оның ішінде пайдаланушыларыңыздың әрекеттері мен әрекетсіздігіне сіз жауап бересіз.

• Тіркелгі деректері мен API кілттерін құпия ұстаңыз, оларды бөліспеңіз.
• Тарифтік жоспар мүмкіндік берген жағдайда әкімшілік пайдаланушылар үшін көпфакторлы аутентификацияны қосыңыз.
• Рұқсатсыз қатынау болғанына күмәндансаңыз, дереу мына мекенжайға хабарлаңыз: [email protected].
• Мониторингтейтін инфрақұрылымды қосуға және оның деректерін бізге беруге құқығыңыз бар екеніне көз жеткізіңіз.

Тіркелгінің бұзылғанына немесе платформаға не үшінші тұлғаларға зиян келтіру үшін пайдаланылып отырғанына негізді сенімде болсақ, біз оны дереу тоқтата аламыз.

Сіз мыналарды жасамауға және басқаларға жасауға жол бермеуге келісесіз:

• өзіңізге тиесілі емес немесе бағалауға нақты өкілеттік берілмеген желілерді, хосттарды не жүйелерді сканерлеу, зондтау, мониторингтеу немесе сынау;
• қызметті қызмет көрсетуден бас тарту (DoS) шабуылдарын, жүйеге басып кіру әрекеттерін, тіркелгі деректерін жинауды, зиянды бағдарламаларды таратуды немесе сұратылмаған жаппай хабарлама жіберуді жүзеге асыру не оған жәрдемдесу үшін пайдалану;
• бастапқы кодты кері инженерия жасау, декомпиляциялау немесе оны алуға тырысу, бұл шектеу заң бойынша күшін жоймайтын шекте;
• сұраныс жиілігінің шектеулерін, квоталарды, аутентификацияны немесе өзге де техникалық бақылау құралдарын айналып өту;
• біздің жазбаша келісімімізсіз қызметті үшінші тұлғаларға дербес ұсыныс ретінде қайта сату, қосалқы лицензиялау немесе беру;
• заңсыз мазмұнды жүктеу, зияткерлік меншік құқықтарын бұзу немесе қолданыстағы экспорттық бақылау не санкциялар ережелерін бұзу;
• қызметтің тұтастығына, өнімділігіне не қолжетімділігіне немесе басқа тапсырыс берушілердің деректеріне кедергі жасау.

Біз болжамды бұзушылықтарды тексере аламыз және елеулі не қайталанатын бұзушылықтар үшін қатынауды тоқтата не тоқтатып жібере аламыз. Мүмкін болғанда алдымен сізге хабарлап, бұзушылықты түзетуге мүмкіндік береміз.

Ақылы жоспарларға сатып алу кезінде көрсетілген кезеңділікпен (ай сайын немесе жыл сайын) алдын ала шот қойылады, егер тапсырыс формасында өзгеше көзделмесе. Ақы, осы Шарттарда тікелей көрсетілген немесе заң талап еткен жағдайларды қоспағанда, қайтарылмайды.

• Жаңарту — жазылу ағымдағы мерзім аяқталғанға дейін бас тартылмаса, дәл сол ұзақтықтағы кезеңдерге автоматты түрде жаңартылады.
• Баға өзгерістері — бағаны кемінде 30 күн бұрын құлақтандырып өзгертуімізге болады, ол келесі жаңартудан бастап күшіне енеді.
• Шектен асқан пайдалану — жоспар шегінен асқан пайдалануға тиісті кезең үшін жарияланған тарифпен шот қойылады.
• Мерзімі өткен төлем — шот-фактуралар 14 күн ішінде төленуге жатады. Төлем жасалмағаны туралы жазбаша құлақтандырудан кейін 14 күн өткен соң қызметті тоқтата аламыз.
• Салықтар — ақы ҚҚС және өзге де қолданылатын салықтарды қамтымайды; жарамды босату сертификатын бермесеңіз, оларды төлеу сіздің жауапкершілігіңізде.

Қызметке жіберетін деректерге («Тапсырыс беруші деректері») қатысты барлық құқық сізде қалады. Сіз бізге Тапсырыс беруші деректерін тек қызметті пайдалану, оның қауіпсіздігін қамтамасыз ету, қолдау көрсету және заң талаптарын орындау мақсатында орналастыруға, өңдеуге, беруге және көрсетуге шектеулі, дүниежүзілік, айрықша емес лицензия бересіз.

Тапсырыс беруші деректерінде дербес деректер болғанда біз сіздің тапсырмаңыз бойынша өңдеуші ретінде әрекет етеміз және Құпиялылық саясаты мен дербес деректерді өңдеу туралы келісім қолданылады. Осы деректерді бізге беруге құқықтық негіздің болуына және берілетін деректердің дәлдігіне сіз жауап бересіз.

Біз сізбен немесе кез келген жеке тұлғамен негізді түрде байланыстырылмайтын жиынтық, дербестендірілмеген статистика қалыптастырып, оны қызметті пайдалану және жетілдіру үшін қолдана аламыз. Платформа, оның бағдарламалық жасақтамасы, құжаттамасы, тауар белгілері және барлық туынды жақсартулар бізге тиесілі. Осы Шарттарда көзделген қызметті пайдалану лицензиясынан басқа ешқандай құқық берілмейді.

Біз жоғары қолжетімділікке ұмтыламыз және платформаны артық қорлы инфрақұрылымда пайдаланамыз. Ұсынылған жағдайларда үзіліссіз жұмыс жөніндегі міндеттемелер, сервистік өтемақылар және жауап беру мерзімдері тарифтік жоспарыңызға қолданылатын қызмет көрсету деңгейі туралы келісімде айқындалады.

• Жоспарлы қызмет көрсету — алдын ала жарияланады және мүмкіндігінше үзілістерді азайту үшін жоспарланады.
• Шұғыл қызмет көрсету — қауіпсіздікті немесе тұтастықты қорғау қажет болғанда алдын ала құлақтандырусыз жүргізілуі мүмкін.
• Қолдау — қауіпсіздік инциденттері тәулік бойы қаралады. Өзге сұраулар жұмыс уақытында мына мекенжай арқылы қаралады: [email protected].

Тегін, сынақ, бета және алдын ала қаралатын функциялар «бар күйінде» қолжетімділік міндеттемелерінсіз беріледі және кез келген уақытта өзгертілуі не қолданыстан шығарылуы мүмкін.

Қызмет сіз қосуды таңдаған үшінші тұлғалардың жүйелерімен, интеграцияларымен және құлақтандыру арналарымен өзара әрекеттесуі мүмкін. Бұл қызметтерге олардың өз шарттары қолданылады және біз олардың қолжетімділігі, мазмұны не практикасы үшін жауап бермейміз. Интеграцияны қосу бізге оның жұмыс істеуі үшін қажетті деректермен алмасуға өкілеттік береді.

Біз қызметті негізді кәсіби біліктілікпен, ұқыптылықпен және жалпы қабылданған салалық стандарттарға сай түрде көрсететінімізге кепілдік береміз.

Тікелей көрсетілген жағдайларды қоспағанда және заңда рұқсат етілген барынша шекте қызмет тікелей, тұспалды немесе заңнан туындайтын, оның ішінде коммерциялық жарамдылық, нақты мақсатқа сәйкестік және құқық бұзбау туралы тұспалды кепілдіктерді қоса алғанда, қандай да бір кепілдіктерсіз беріледі. Біз қызметтің үзіліссіз, қатесіз болатынына немесе желіңіздегі әрбір ақауды, басып кіруді не ауытқуды анықтайтынына кепілдік бермейміз. Қызмет сіздің өзіңіздің операциялық және қауіпсіздік бақылау құралдарыңызды алмастырмайды, тек қолдайды.

Осы Шарттардағы ешбір ереже қолданыстағы заң бойынша шығарып тастауға немесе шектеуге болмайтын жауапкершілікті, оның ішінде абайсыздықтан келтірілген өлім не денсаулыққа зиян үшін немесе алаяқтық үшін жауапкершілікті шығармайды не шектемейді.

Заңда рұқсат етілген барынша шекте тараптардың бірі де жанама, кездейсоқ, арнайы, туынды немесе жазалау сипатындағы залал үшін, сондай-ақ пайданың, түсімнің, іскерлік беделдің, коммерциялық мүмкіндіктің не деректердің жоғалуы үшін, олардың себебі мен жауапкершілік негізіне қарамастан, жауап бермейді.

Осы Шарттардан туындайтын немесе оларға байланысты әрбір тараптың жиынтық жауапкершілігі талап қоюға негіз болған оқиғаның алдындағы он екі ай ішінде сіз бізге төлеген не төлеуге жататын ақының жалпы сомасымен шектеледі. Ақы төленбеген жағдайда жиынтық жауапкершілік 100 еуромен шектеледі.

Бұл шектеулер сіздің ақы төлеу міндетіне, тараптардың құпиялылық міндеттемелерін бұзғаны үшін жауапкершілігіне және заңды түрде шектеуге болмайтын жауапкершілікке қолданылмайды.

Сіз Тапсырыс беруші деректерінен, қызметті осы Шарттарды бұзып пайдаланғаныңыздан немесе мониторингтеуге өкілеттігіңіз болмаған инфрақұрылымды мониторингтеуден туындайтын үшінші тұлғалардың талаптарынан, соның салдарынан келген залал мен негізді заң шығындарынан бізді қорғайсыз және өтемақы төлейсіз. Біз сізді біз ұсынған және осы Шарттарға сай пайдаланылған қызмет үшінші тұлғаның зияткерлік меншік құқықтарын бұзады деген талаптардан қорғаймыз және өтемақы төлейміз. Өтемақы алушы тарап дереу хабарлауға, өтемақы төлеуші тарапқа қорғауды жүргізуге мүмкіндік беруге және негізді ынтымақтастық көрсетуге міндетті.

Осы Шарттар сіз қызметті пайдаланған уақытта әрекет етеді. Тараптардың кез келгені жазылуды ағымдағы мерзім аяқталған күннен бастап өз қалауымен бұза алады немесе жазбаша құлақтандырудан кейін 30 күн ішінде түзетілмеген елеулі бұзушылық үшін дереу бұза алады.

• Шарт бұзылған кезде қызметті пайдалану құқығыңыз тоқтатылады және төленбеген ақы төлеуге жатады.
• Тапсырыс беруші деректерін жазылу мерзімі ішінде және одан кейін 30 күн бойы экспорттауға болады.
• Біз Тапсырыс беруші деректерін Құпиялылық саясатында көрсетілген сақтау мерзімдеріне сай жоямыз немесе қайтымсыз түрде анонимдендіреміз.
• Ақы, зияткерлік меншік, құпиялылық, кепілдік шектеулері, жауапкершілік, өтемақы және қолданылатын құқық туралы ережелер шарт бұзылғаннан кейін де күшін сақтайды.

Біз осы Шарттарды қызметтегі немесе заң талаптарындағы өзгерістерді көрсету үшін өзгертуімізге болады. Қайта қарау күні осы беттің жоғарғы бөлігінде көрсетілген. Елеулі өзгерістер туралы кемінде 30 күн бұрын электрондық пошта арқылы немесе өнімнің ішіндегі хабарлама арқылы құлақтандырамыз. Егер елеулі өзгеріс сізге қолайсыз болса, ол күшіне енгенге дейін шартты бұзып, алдын ала төленген, пайдаланылмаған ақыны мерзімге сай қайтарып алуға құқығыңыз бар. Күшіне енген күннен кейін пайдалануды жалғастыру оны қабылдағаныңызды білдіреді.

Осы Шарттарға Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады, құқық қақтығысы қағидалары ескерілмейді. Тұрғылықты еліңіздің заңнамасы бойынша сізге берілетін тұтынушы құқықтарын қорғаудың императивтік кепілдіктері бұзылмайды.

Тараптар кез келген дауды жазбаша құлақтандырудан кейін 30 күн ішінде келіссөздер арқылы адал ниетпен шешуге тырысады. Шешілмеген даулар біздің тіркелген орналасқан жеріміздегі құзыретті соттардың айрықша юрисдикциясына жатады; бұған қоса тараптардың кез келгені зияткерлік меншігін немесе құпия ақпаратын қорғау үшін кез келген құзыретті сотқа тыйым салу шараларын қолдану туралы өтініш бере алады.

Осы Шарттар, кез келген тапсырыс формасымен және біздің Құпиялылық саясатымызбен бірге, тараптар арасындағы осы мәселе бойынша толық келісімді құрайды және бұған дейінгі талқылауларды алмастырады. Егер қандай да бір ереже орындауға жарамсыз деп танылса, ол қажетті ең аз шекте өзгертіледі, ал қалған ережелер күшінде қалады. Ережені орындатпау одан бас тарту деп есептелмейді.

Сіз осы Шарттарды біздің жазбаша келісімімізсіз басқаға бере алмайсыз. Біз оларды аффилиирленген тұлғаға немесе біріктіру, қайта құру не активтерді сатуға байланысты бере аламыз. Тараптардың бірі де негізді бақылауынан тыс оқиғалардан туындаған кешігу немесе орындамау үшін жауап бермейді. Бізге арналған құлақтандырулар мына мекенжайға жіберілуі тиіс: [email protected]; сізге арналған құлақтандырулар тіркелгіңізде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына жіберіледі.

Оператор: DIGITAL NETWORK SYSTEMS, TOO, DUNS 373896210. Коммерциялық сұрақтар: [email protected].